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台北市長郝龍斌出國前啟動「微笑單車」YouBike擴點計畫，訪法期間更誇言要達巴黎水準，但八月底新設卅站推出前半小時免費促銷，一週來會員衝破七千人，卻發生多起消費者刷卡後被重複扣款Ａ錢，甚至還車後，系統無法過卡續借的烏龍，客服電話應接不暇。業者坦承，正值新舊系統更新發生錯誤，預計九月二十日後才能完成新舊系統軟、硬體更新。
系統更新不穩定 引發A錢疑慮
信義區的YouBike昨天大當機，記者實地到捷運市政府站服務中心租車，發現系統果然異常，第一次順利取車，第二次失敗出現異常代碼，站務人員表示，因為新系統八月三十一日才更新，所以這陣子出現系統不穩定狀態，之前就有不少民眾反映取車感應不良及超額扣款情況。
家住信義區的方先生投訴本報，他得知微笑單車促銷「會員前半小時免費」，還特別上網登錄悠遊卡，帶著老婆、小孩騎車到華納威秀附近吃飯，吃完飯要回家，要從原來的租車站再借車，無論卡怎麼刷，系統都不讓他借車，他撥打客服專線，電話不是忙線，就是沒人接，後來接通，客服才坦承，系統正在更新，「客服人員還自己爆料，有人一刷卡，悠遊卡就被扣了一千元。」
方先生表示，隔天他在同一地點借車時，發現有人卡刷了半天，車子都卡在車柱上牽不下來，一問之下才知道已登錄會員的悠遊卡竟然還是會無法過卡，甚至被重複扣錢。
交通局：有紀錄可查 不會A一毛錢
交通局交治科長沈慧虹表示，微笑單車營運都由捷安特公司負責，業者後端電腦都有會員登錄資料，一旦民眾投訴有誤扣或溢扣，悠遊卡都有紀錄可查詢，「絕對不會Ａ民眾一毛錢。」
YouBike事業部協理翁茂群坦承，目前系統仍在進行更新中，上週六、日兩天，單日租借的民眾都超過二千人，近一週來上班日平均也有一千三百人次使用，透過客服反映遭到溢扣的民眾只是零星個案，「應該不到五件」，目前租借系統仍在進行更新，信義區幾處租車站的車輛目前都減半，完成新舊系統整合後自動服務機（KIOSK）才可恢復運作，讓民眾在現場登錄用戶及會員資料，目前只能上網登錄註冊。